商务礼仪须知—电话礼仪

　　在商务活动中，必须了解的电话礼仪有如下几条：

　　别轻易说出上司在场或有空，也不要轻易让上司接听电话，先弄清对方的身份和用意；

　　尽量不要使上司受无意义的电话打扰；但对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定，应有不拒绝任何可能的机会的意识；

　　上司如果不在场，要有礼貌地请对方留言，不要简单的回绝对方；

　　上司如不接电话，应该设法圆场，不让对方感到难堪和不安；

　　通话时如果有他人进来，不得目中无人，应该点头致意。如果需要与同事讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈；

　　重要会议（特别是会见客户时）应关闭手机或改为震动方式；

　　商务交谈中尽量不要接听电话。如有必要接听的手机电话，一定要离位。但有一点要注意，与客户谈话做此举动往往会引起客户的不满，尽管他并不表示出来；

　　不要借用客户的手机打电话。