四招提升教育行业微信运营效果

来源：学习力教育智库　　作者：刘双涛

　　这是年前的一次内部微信运营培训的部分文字整理，提升微信运营效果的四种方法分享给大家。（提升效果方法不止这4种，只是这几方面犯错的太常见）

　　当前几乎所有的教育培训机构，无论是传统，还是新兴机构，都已经意识到微信对于招生的重要性，也都玩起了微信公众帐号，但做和做好实在相差太远，很多机构的微信号基本就是为了实现“标配”，并没有实际意义；也有机构的微信号就是一个转载工具，超过50%的机构微信文章阅读量平均不超过100，有90%的微信教育公众号单篇文章阅读量不超过1000；很多机构的微信运营者看到阅读量在三五百的时候已经飘飘然了，其实，可提升的细节太多了。

　　对于当前教育机构微信公众帐号关注量少，阅读量不高，转发量低的情况，给大家四个建议：

　　1、做好内容包装

　　微信内容推送到客户手机上，第一印象好坏决定是否被打开，那就有几个要素决定：标题，图片，摘要（多图文没有摘要）。最早的微信运营者基本都是传统网站的网编或者网络营销人员，对于文章的标题，配图都拿捏的很到位，他们早期能做的很成功的原因，一方面是因为抓住了微信爆发期，另一方面就是懂得用户。但成功的运营者肯定不是标题党，所以教育行业的微信运营者一定要认真揣摩文章内容，提炼出最准确，最吸引眼球的标题；配图要与文章内容相符，或者意境接近；摘要同样重要，这是标题和图片之外，第三次勾引用户打开文章的机会，对文字的提炼，用户需求的把握考验的都是内功。

另外需要说明的一点，很多教育行业的帐号每天发送一次信息，每次发送五六条，甚至更多，生怕用户没内容阅读，这类运营者是不是有点太自恋，你家哪那么多好内容分享啊，不怕骚扰着用户吗，每天重复的广告，考虑过用户的感受吗？个人建议：有好内容就发一条，最多三条，没有好内容，宁可不发，不要骚扰。

　　此外，文章内容的排版也是重点，回复“排版”查看“微信内容的编辑排版指北”。

　　2、微信的本质是互动

　　互动才是微信运营的本质，通过互动可以建立信任，提升转化。

　　（此处略去部分内容）直接说哪里可以体现互动：

　　关注提示：用户关注帐号的时候，自动发送提示，这是一次最佳的互动机会，很多机构直接发送一篇文章，或者简单的欢迎，有些机构帐号压根没动用过这个功能，还谈什么互动呢？关注自动回复可以简单介绍下自己，提供查看有价值文章的线索，引导用户查看你的更多内容，关注你的服务项目，如何提问，有什么问题如何解决等等，微信是个半成品，如何发挥真的是靠大家动脑子了。

　　文章提问：在推送一篇文章的结束，用户可能会产生哪些问题，列举出来，如果用户正好存在这样的问题，可以留言互动，能及时得到答案。比如：“美国留学需要什么条件”这篇文章结尾，可以推送：托福100分能申请什么样的学校，（家长和学生就爱这样问）尽管他们知道只有托福成绩是不行的。

　　文章中埋下线索：在文章中涉及某篇文章，提示回复什么关键词可以查看什么内容；文章内引导做到位，但不要让用户反感。

　　微信后台互动：微信后台用户也会提出各种问题，要及时给予回复，尽可能保证答案是正确的，并且注意时效性。

　　3、营销是全员营销

　　微信的迅猛发展，很多机构也都成立了微信运营团队，个别机构的团队人数还不少，但在效果方面着实是少的可怜，这里并不能完全归咎于运营人员不行。在帐号关注量很少的时候，如何把雪球滚大，不是靠几个运营人员天天转发，进几个QQ群推广就可以搞定的，得有接触学生或者家长的员工参与进来，那就是课程顾问和老师，他们的朋友圈是推广微信的最佳场所。移动互联网时代，机构的营销不仅仅是营销人员的工作，是全员的工作，人人都是自媒体。有了顾问第一轮滚雪球吸引来的家长或者学生，他们再分享给周围的学生和家长，这样才会有裂变的效果。当然，前提是内容策划一定要对学生有价值，谁都不愿意分享一篇很low的文章来体现自己的某种水平或者能力。

　　4、维护好圈子

　　很多做营销的人都崇尚小米的粉丝营销，教育圈也有很多人把粉丝营销天天挂嘴上，其实个人觉得“粉丝”被用到现在都已经有些贬义，多半会在前面加上“脑残”二字，教育行业更准确的说法是圈子，数学圈子，物理圈子，托福圈子，或者是某一个名师的圈子，你100个学生也不能叫粉丝，也只能是圈子，维护好你的圈子，你就有了招生的鱼塘。现在教育行业越来越趋于“去中介”化，去掉依赖生存的中介，名师们靠什么招生呢？很明显就是圈子；机构内部更应该有很多小圈子，这些鱼塘连到一块就是湖泊，但很多机构对老师们都有所顾忌，这块推进是有难度的，可以换个思维，玩法还是很多的，连俞敏洪老师都提倡自媒体了，我们还有什么理由来拒绝呢。

　　当然这四个建议也是常识性技巧，能否出效果还是看执行。教育行业机构内做事原则普遍是职责分明，不属于自己的份内工作，一般都是口头上支持，这就是很多机构把微信营销上升到很高的高度，但执行起来却没有任何效果的原因。

　　这篇文章整理部分培训内容，多次提到了微信营销，其实微信不能定位为营销工具，微信做的是服务，本文只是为了方便表达，更多内容稍后分享。

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