电话销售成交技巧

来源：网络　　作者：佚名

　　内容简介：电话销售人员进入成交环节就觉得基本就算成功了，然而倒在这里的例子数不胜数，究其原因还是电话销售成交技巧的欠缺。如何在电话销售最后的成交环节顺利进展，电话销售成交的技巧有哪些呢?世界工厂网小编就给您分别详述。

　　电话销售成交技巧一：直接成交

　　直接成交是一种直截了当的成交方式。直接成交法的优点是直截了当。在这种情况下，电话销售人员获得的肯定与否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。实际上，如果销售人员使用恰当的措辞会有助于成交。例如：“根据您的情况，可以选择xxx,您这边今天能决定吗?”

　　电话销售成交技巧二：假设成交

　　有效成交的第二种技巧是假设成交。日本丰田公司曾经这样培训加油站的员工：即要求员工走到客户身边开口便问：“给您装满X牌汽油还是Y牌汽油?”因为客户并没有说要加满汽油，因此，“我给您装满X牌汽油还是Y牌汽油?”这句话中含有两个假设：首先是装满;其次，是问客户需要两种品牌的哪一种。即加油站的员工问话是以假定客户决定购买为前提的，无论客户回答选择哪一种，都表示客户已经决定购买。

　　丰田的方法是假设客户在决定购买的情况下，直接过渡到购买后的选择上，例如“您是用现金，还是支票?”“您是上公开课，还是内训”

　　还有一种假设成交，是试探客户是否还有其他疑问的，相对比上面的方法要更缓和一些。例如“陈先生，如果您这里没有其他问题的话，您看什么时候可以安排您的老总来签合同呢?”

　　在电话中，要根据客户的性格灵活使用，对有些比较有个性，顽固的客户，建议用第二种。如果客户性格比较温和，但只是不确定，可以用第一种推动他快速做决定。

　　电话销售成交技巧三：刺激成交

　　在电话销售中，为了加速成交率，产品的发盘设计中经常要使用到各种促销的策略和方法。例如，积分，代币类赠品(如充值卡)，限量发售，限期发售等等。电话销售人员要学会巧妙应用这些策略。

　　在实际的促成过程中，电话销售人员可以把客户最感兴趣，或能促进其决定购买的优点暂时保留一二项，不要一下子全都拿出来，等到时机成熟时才向客户挑明。这样做有益于刺激促进客户的决定购买意志。这一成交的方法就叫做刺激成交。

　　成交是电话销售的目的，也是电话销售人员最希望走进的销售环节，电话销售成交技巧就要用得恰当，希望此文对大家电话销售成交环节有所\帮助。

·上一篇文章：万能险销售话术
·下一篇文章：制胜的电话销售技巧

相关内容