作者：佚名 来源于：中华大辞典
物业管理人员在服务过程中的注意事项主要有以下几条：
１、三人以上的对话，要用互相都懂的语言。
２、不允许模仿他人的语言，声音，谈话。
３、不允许聚堆闲聊、高声喧哗喊他人。
４、不与业主争辩。
５、不讲有损公司形象的语言。
６、不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论业主。
７、不讲粗言恶语，歧视和侮辱的语言。
８、当接到投诉时，要细心的聆听并做出合理的分析，是误解的要在自己的所能范围内进行解释处理，并记录。不能处理的要记录并请示上级处理或指引业主到“业主客服中心”反映。
上一篇： 物业管理人员接待业主的礼仪
下一篇： 服务人员正确的礼仪站姿
【相关文章】
版权声明：文章观点仅代表作者观点，作为参考，不代表本站观点。部分文章来源于网络，如果网站中图片和文字侵犯了您的版权，请联系我们及时删除处理！转载本站内容，请注明转载网址、作者和出处，避免无谓的侵权纠纷。