说服与沟通的艺术

来源：网络　　作者：佚名

高尔基曾经讲过一个俄罗斯谜语：“不是蜜，却可以粘住一切。”谜底是语言。人的思想离不开语言的表达。在文字被发明以前，“说”是人们表达的主要方式。发明文字以后，“文字”也成为我们理解他人思想的一种途径。特别是在网络发达的今天，随着QQ、MSN、短信等聊天工具的出现，博克、共享空间等个人网页的盛行，越来越多的人（不论性别、年龄、知识层次）通过文字表达自己的思想，与他人进行沟通。然而，我却发现一些平时一言不发、不善言辞的同学和朋友竟然能顺畅地游走于虚拟的世界中，散发着魅力的文字和诙谐的语言让我迷惑，真的是他（她）吗？

　　这就证明了说与写是不同的。也就是说，即使学过写作知识，也未必能丝毫不费力的把话说好。语言学家指出，大约正因为说话是最平常不过的东西，人们一天到晚用这个手段跟别人打交道，所以不大有人会过问一下它的状态，关心它的问题，而且认为它不会有什么问题。谁还不会说话呢？但事实却不是这样的。常听单位领导们说：现在会写文章的人越来越少了。但是会“说话”的人又有多少呢？当然这里的“会说话”并不是反语中所指的“阿谀奉承、溜须拍马”，而是指沟通中能够流利地表达自己的真实想法（这是我们最基本要掌握的），谈判时能够为所代表方争取最多利益（这种情况是我们不常遇见的），在和同事与家人意见不一时能说服他人（此种情况我们经常遇见，仔细回想我们是常被说服的一方还是说服别人的一方呢？我想我是后者）。