作者:yanjiangcn       来源于:中国企业培训网

  
演讲中如何应对突发事件有效控场
  要做到有效控场,需要说话者进行“软件”和“硬件”两方面的建设。所谓“软件”建设,就是说话者要有意识地锻炼自己的思维素质、丰富和拓展自己的知识际遇,逐步提高自己的观察力、分析力、判断力和应对能力,使自己以深厚的知识底蕴、卓越的语言魅力、从容的态势语言和得当的临场发挥,积极、主动、有效地引领口语交际的展开,另外遇到各种突发事件时能够做到泰然处之、从容有度。我们说,“软件”建设不是一朝一夕的事情,而是一个长期不断的、持之以恒的渐进过程,需要一点一滴的积累和提高。所谓“硬件”建设,就是我们要学习并熟练掌握一些方法和技巧,使我们在口语交际的过程中,面对各种各样“作用力”的影响能够做到从容不逼、处变不惊、应对自如,充分彰显我们的口才魅力和人格魅力。在本章,我们就详细讲解一下控场的基本方法和技巧,相信掌握了这些内容你就会发现,有效控场,其实做起来并不难。
  突发事件应对
  1.现场冷场
  调整内容
  如果现场出现冷场,演讲者应尽快调整内容,并观察听众的反应。
  进行互动
  如果现场出现冷场,演讲者可以与听众进行小小的互动,让听众提一些问题,打破现场冷场的局面。互动始终是演讲的必备技巧。
  调侃听众
  如果现场出现冷场,演讲者可以调侃一下听众,让听众从严肃、无精打采的状态中脱离出来。例如,演讲者说:“大家表情这么严肃,好像不是来参加我的演讲,而是来参加我的追悼会似的。”听众听后哄堂而笑,就可以使演讲进入良性循环的过程。
  2.忘了词
  放慢语速,重说一遍
  如果现场出现忘词,演讲者可以放慢语速,重说一遍,并同时努力回想接下来的内容。
  不理会,继续往下讲
  如果现场出现忘词,演讲者可以不理会,继续往下讲,因为没有人知道自己接下来要讲的是什么。例如,本来要讲四点,忘了第三点,可以先讲第四点,说完了再返回来讲第三点,这是完全可行的。
  让听众回答问题
  如果现场出现忘词,演讲者可以把问题抛给听众,既可以让听众来思考接下来应该讲的内容,同时解放了自己,让自己有时间回忆接下来要讲的内容。
  手心道具法
  所谓手心道具法,就是将要讲的内容要点用短短的几行字表达,写在手心,当出现忘词的时候可以提示自己。这种方式一般用于实在没有太多时间准备的情况,不建议经常使用。例如,前一天晚上加班到很晚,第二天早上要开会,难免会忘记,这时可以采用手心道具法。
  3.讲错了
  不要慌张,要镇定
  如果演讲过程中说错了,演讲者要保持镇定,不要慌张,要相信办法总比问题多。
  掩饰错误而不是强化错误
  如果演讲过程中说错了,演讲者要学会掩饰错误,而不是强化错误。
  不太明显的错误:忽略。不太明显的错误,演讲者可以当作没有错误,无须在意。
  稍微明显的错误:重说。稍微明显的错误,演讲者重说一遍即可。
  非常明显的错误:重说并道歉。非常明显的错误,演讲者需要重新进行描述,并向听众道歉。
  尚未说完的错误:将错就错。对于实际上说错了,但是这句话尚未说完之前,演讲者可以将错就错。例如,演讲者想说“2008年的北京奥运会举办得非常成功”,但说了2005年,则可以说“2005年又过了3年,这场奥运会举办得非常成功”;如果说成了2011年,则可以改为“2011的3年前,那场奥运会举办得非常成功”。
  巧妙纠错:提出反问。演讲者说错了,可以提出问句,如“你们说,难道我这样讲是正确的吗?”一句话就可以解决问题。
  4.时间到了没说完
  想好头和尾,结果不后悔
  很多时候,演讲或发言是有时间限制的,不是演讲者想说多久就可以说多久。有时遇到领导提醒该结束了、听众不想听了的情形时,可能还要提前结束。因此,演讲者要在演讲前想好开场和结尾,不至于最后匆忙结尾,甚至没有结尾而后悔。只要把开头和结尾都想清楚,快结束的时候,稍微进行一下总结,最后一句话讲完,就可以做到有始有终。
  争取听众支持
  有时虽然自己的演讲时间到了,但是还有一些弹性时间,这时演讲者可以通过争取听众的支持,争取一些时间,将内容讲完。




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