演讲力，企业总裁的核心竞争力-文若河

古人云：“吾日三省吾身。”此刻，夜阑人静，是静心思考的好时候。键盘嘀嗒，是我和自己交谈的回音。我回顾着一对一辅导的一个个瞬间，回味着我帮老总们设计的一个个演讲稿：员工大会的、产品发布会的、客户答谢会的、开业庆典的、庆功酒会的、各类论坛主题演讲……林林总总、不一而足。应该说，一对一辅导是一扇门，透过这扇门，通过与成功企业家的对话，我对企业管理有了更深刻的解读，在这里，我非常愿意和大家分享我的心得。
　　什么是企业管理？我个人认为，企业管理有小管理和大管理之分。小管理是制度技术层面的管理，是术；大管理是文化精神层面的管理，是道。小管理谋事，大管理谋人。真正成功的企业家，不应在术的层面打转转，而应在道的层面、在谋人上做文章。
　　企业家为什么必须走出小管理的桎梏？我以企业内部管理为例，说一些自己的看法。
　　前几天在微博上看到一句话：先梳理心情，再解决事情。我非常认同这句话。大家想必也会有这样的体会，如果我今天心情很糟糕，那么我就沉不下心来做事情，工作效率就低，结果更无法保证。
　　员工是企业的细胞。对企业来讲，员工的“心情”决定企业的“事情”。如果整合不好员工队伍，调动不好员工情绪，如果企业老总只是心中有“事”，目中无“人”，那么，他是会“摊上大事的”！富士康的十二连跳，新飞的“让鸡蛋飞”不都是很好的例子吗？
　　谋人的“谋”不是权谋，不是计谋，更不是阴谋！而是影响、感召、带动，吸引，是引导员工自觉地与企业建立起利益与情感因素交织在一起的超级链接！怎么实现这个目标？一靠做，二靠说。
　　这个故事大家都熟悉，我在很多企业家班的课堂上也经常讲这个故事。曹操率领大队出征，路过麦田，曹操传令三军不得损毁麦苗，违令者斩！可曹操自己却因战马受惊，冲进麦田，马踏青苗。为严肃军纪，曹操欲拔剑自裁，被左右苦苦劝下，最后以割发代替斩首。曹操的“做”，可谓到了极致。
　　其实，从古至今，国人一直还是非常重视“做”的，咱们大多数老总，你让他率先垂范，让他“做”也是不困难的，但是对于“说”，很多人还存在着一些模糊的认识。
　　一个企业就是一个组织，一个组织必须要有一个核心的声音，这个核心的声音必须由老总发出才最有效力。这个核心的声音可以是宣传、是激励、是表扬、是要求、是部署、是批评……就是不能是空白。如果一个老总只是“做”而不去“说”，那么，员工看到的仅仅是一个个孤立的行为，而不知道你这些行为背后的思想。
　　语言，是企业家个人主张和企业家所期望的员工行动之间的桥梁。没有这座桥，老总和员工隔岸相望，是世界上最远的距离；有了这座桥，心与心之间就会畅通，无障管理就能实现。
　　我举个例子。为什么有很多创业型公司的老板在没日没夜地拼命，员工却怎么也提不起神来？很多老总和我抱怨员工不给力，打工心态，不以事业为重。要我说，问题在老板而不在员工。如果企业家坚持不懈地宣传企业目标，描绘企业梦想，当达到了美国通用公司前总裁杰克·韦尔奇所说的，即使把员工从梦里叫起来，问他企业的目标愿景是什么，他也能脱口而出的境界时，员工与企业就融合在一起了，目标就清晰了、一致了，员工就不迷茫了，就能自觉地把个人发展和事业发展捆绑在一起了，小管理上的诸多烦恼也就自然而然地迎刃而解了。归根结底，还是老总“说”的不到位。
　　我是主张企业家多开会、多讲话的，因为开会讲话本身就是企业家工作的重要内容。我经常开玩笑说，一个会议如果组织好了，一个演讲如果策划好了，能胜过企业家埋头苦干半年的。
　　当然，以上谈的都是企业内部管理，是关起门来的事。实际上，关起门来做企业是不可能的。企业有内部的小环境，还有外部的大环境。企业家要整合员工队伍，还要处理与政府、与媒体、与投资人、与供应商、与客户、与公众等等方方面面的关系。在处理这些关系的过程中，“说”同样重要。而且，在这个时候，企业家实际上成了企业形象的代言人，说“一言兴企一言丧企”都不为过，乔布斯不正是凭借卓越的技术和产品发布会上的精彩演讲缔造了苹果的神话吗？
　　企业家群体，应该是最会“说”、口才最为出众的群体；“说”，应该成为企业家的真功夫。这是做好企业管理的必然要求，也是社会经济发展的必然要求。