作者：yanjiangcn 来源于：中国企业培训网
职场人际沟通需要具备的沟通套路
1.成为一个专注的听众。
人们通常会比较注意别人说什么，但是一个有效率的听众会同时注意到说话者所传达的微妙情绪。简单地听别人说话的内容，和专注地理解说话者的意图，是完全不一样的。专注，意味着跟着说话者的情绪走，如果他很从容淡定，那么你的情绪也会随着平静下来。那么，我们如何专注呢？
A. 充分注意到说话者和他的肢体语言、语调，如果你怕分心，可以尝试重复他说的话，因为重复可以强化信息，帮助集中注意力。
B. 偏向用右耳听。因为右耳可以更快地将信息传达到大脑的“情绪管理区”，帮助你捕捉说话者的情绪。
C. 表达你对说话内容感兴趣。简单地微笑、点头，都可以很好地鼓励说话者。
D. 提供反馈。通过提出自己的问题和他互动，让说话者知道你有认真在听。
2.妥善地表达你的肢体语言。
A. 肢体语言应该符合说话内容。肢体语言应该是加强信息的传达的，而不应该是与说话内容相矛盾的。当你试图说服别人的时候，简单地点头、微笑和眼神交流，会让你事半功倍。
B. 站姿笔直，控制说话的语调，手臂不要交叉，与听众保持一定的距离。如果你不确定自己是否做得好，可以在家对着镜子练习。
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3.注意你的说话技巧。
A. 了解你说话的问题所在：我不知道如何开始？我把事情交代完就没话说了？我总是让别人在说，避免自己发言？还是我不想谈论关于自己的事情？
B. 愉快地开始你的对话：谈论天气，或者夸赞，或者交流别人在做的事情，或自我介绍，都可以。不用谈论非常特别的话题，真诚就好。
C. 如何使我的发言继续下去：可以适当地谈论自己的兴趣爱好；大方地表达你的紧张，大家会理解的；提一些开放性的问题，加强互动。
D. 优雅地结束你的发言：给出赞美，感谢听众。
4.要自信。
A. 了解自己的价值，知道自己的选择。每个人有自己的价值，要清楚自己的定位。
B. 知道你想要什么。在不侵犯别人利益的情况下，委婉的表达你要达到的效果。
C. 以积极的方式表达否定的想法。你可以生气，但是最好保持微笑。
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