两耳一心，主动倾听

来源：网络　　作者：佚名

　　避免无助于澄清内容的回应

　　这类无效回应包括：

　　同意对方的观点："没错，那家伙确实是个蠢人。"yj1234.com 中国演讲与口才训练网

　　表示赞同的体态语言：点头、手势、面部表情等。

　　不同意对方的观点："你怎么能这么说，她人不错的嘛。"

　　表示不赞同的体态语言：摇头、手势、面部表情、身体姿势等。

　　引导对方做出某种特定的反应："我觉得你确实想报复他们。"

　　操纵对方，使其做出特定的反应："他不能再这样贬低别人了，下次你应该狠狠回击才对。"

　　以异样的语气显示偏见："难道没人教过你如何使用这台机器吗？"

　　陈述你个人的观点："之所以行不通的原因是……"

　　发生争论："不对，不是这样的！"

　　曲解对方的观点："这个问题上，你觉得自己没有与她对抗的自信。"