两耳一心，主动倾听

来源：网络　　作者：佚名

　　"听力"进阶七原则

　　对听到的话做出反应时，请遵循以下的七项原则：

　　●用自己的语言重述对方观点，而非模仿或照搬。

　　●重述对方观点时，应在句首使用"你觉得……""你认为……""你的想法似乎是……""听起来好像……"等引导语。随着技巧的提升，可以逐渐放弃这样的句型。

　　●以陈述而非提问的方式组织语言，清楚地表达自己的反应。

　　●如果对方讲话的过程中有短暂停顿，不应着急插话。

　　●对方若是表达了多种情绪与想法（比如在较长篇幅的演说中），应只对其最后表达的情绪做出回应。

　　●只对讲话人确切表达出来的意思做出回应，不要擅自将其意图引申出去，即使你自认为理解无误。

　　●当对方的前后两次讲话有所矛盾时，应只对最近一次的话做出回应。这些前后不一致的地方是由于讲话人情绪发展或自我反省而造成的。zhlzw.com 中华励志网

　　如果你想帮对方弄清自己的情绪与想法，就应避免给他"赞成"或"不赞成"的暗示。特别是当对方感到焦躁不安时，应避免向对方提问、求证，不要责备和做解释，不要向他提建议或进行劝说，也不要向对方打包票和表示同情。重要的是，应认可他的情绪。

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